Những
khách hàng mở tài khoản của Paypal có thể gặp trục trặc khi sử dụng
dịch vụ. Vì công ty thanh toán qua mạng này bắt đầu áp dụng biện pháp
chống lừa đảo trực tuyến (phishing) trong đó có chức năng khóa các
trình duyệt không đủ tiêu chuẩn bảo mật truy cập.
Theo
Paypal cho biết, vẫn còn nhiều khách hàng sử dụng trình duyệt phiên bản
rất cũ, vốn có những lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn như Internet Explorer 3
phát hành 10 năm trước đây. Các phương thức phishing luôn tạo ra mánh
lới để thu thập dữ liệu nhạy cảm của người sử dụng, trong khi các trình
duyệt cũ lại thiếu các tính năng cần thiết để bảo vệ. Vì vậy hệ thống
cảnh báo được triển khai là chức năng mới mang lại nhiều lợi ích.
Hệ thống sẽ cảnh báo cho người sử dụng khi phát hiện trình duyệt của họ
thiếu an toàn. Sau đó, trình duyệt còn có thể bị khóa nếu tiếp tục được
chủ tài khoản sử dụng để truy cập.
Mạng
Paypal ứng dụng giải pháp chứng thực mở rộng EV SSL. Ở những trình
duyệt hỗ trợ kĩ thuật bảo mật này thì thanh địa chỉ có màu sáng xanh
mỗi lần người sử dụng truy cập vào website. Giúp cho người sử dụng dễ
dàng xác định được có truy cập đúng địa chỉ cần đến hay không căn cứ
vào tên của nhà cung cấp nội dung web nổi bật cùng màu sáng. Phiên bản
mới nhất của những trình duyệt IE tích hợp tính năng EV SSL, trong khi
Firefox 2 cần cài thêm tiện ích bổ sung. Riêng trình duyệt Safari của
Apple chưa hỗ trợ chuẩn bảo mật này cho cả phiên bản máy Mac và PC.
Giám đốc quản lí rủi ro Dan Levy có nhận xét: "Với
quan điểm của chúng tôi, nếu để cho khách hàng truy cập Paypal bằng
trình duyệt thiếu an toàn thì điều đó cũng giống như hãng xe hơi cung
cấp cho người lái những phương tiện không có dây đeo an toàn ghế ngồi". Biện pháp chống phishing này được xem như nước "chiếu tướng hết cờ" đối với cộng đồng hacker.